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Calidad

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La Calidad ha sido para INGECA desde su nacimiento una prioridad. Maximizar la calidad de los servicios prestados, y la satisfacción de los clientes han sido siempre nuestros objetivos fundamentales. 

En el año 1997 decidimos implantar un Sistema de Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9002:94, para el que obtuvimos el certificado de AENOR en el año 1998. 

En el año 2000 iniciamos la adaptación a un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la nueva Norma UNE-EN-ISO 9001:2000, obteniendo la certificación por parte de AENOR en el año 2001.

Como entendemos que la calidad es más que la obtención de unas certificaciones, eso sí con indudable valor comercial y de imagen para los clientes, estamos comprometidos además con el avance hacia la excelencia utilizando técnicas de gestión basadas en el modelo europeo de calidad total EFQM, pues estamos convencidos de que:

“La satisfacción del cliente y trabajadores, y el impacto en la sociedad se consiguen mediante un liderazgo que impulse la política y la estrategia, a las personas de la organización, las alianzas y recursos y los procesos hacia la consecución de la excelencia en los resultados de la organización.”

INGECA es desde el año 1998 miembro del Club Asturiano de la Calidad, entidad constituida para favorecer el intercambio de experiencias entre sus miembros, y difundir las ventajas de la calidad a toda la sociedad. Recientemente hemos firmado un acuerdo de colaboración con el este Club a través del cual, y tras un proceso de formación y capacitación consultores de INGECA forman parte de la Red Oficial de Evaluadores del modelo EFQM en Asturias.

 

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